ONSE

ONSE виробляє хімію для кавомашин, і її покупець — не споживач біля полиці. Власник кав'ярні, сервісний інженер і дистриб'ютор у Польщі приходять із різними питаннями: скільки коштує короб, чи не пошкодить це групі Franke, де паспорт безпеки. На жодне з них фотографія банки не відповідає.

Асортимент до того ж жив у кількох місцях одночасно: друковані етикетки, PDF-паспорти, картки на маркетплейсах і окрема розмова про private label із власним мінімальним замовленням. Те, що ми робили, мало стати тією версією, яку править сама компанія, а не ще однією копією, що відстає від решти.

Картка товару — центр сайту. У кожної позиції є артикул, форма випуску, дозування, маса, повний склад, термін придатності й умови зберігання таблицею — а далі процедура, поділена за класами техніки, бо 15 г у суперавтоматі та 15 г у холдері — це різні інструкції.

Сумісність — це фільтр, а не абзац. Дванадцять брендів обладнання — Saeco, Thermoplan, WMF, Melitta, Necta, Franke та інші — обираються в каталозі й перелічені в кожній картці з моделями, на яких засіб перевіряли. Питання «чи підійде до моєї машини» закрите ще до того, як хтось напише листа.

На сайті нічого не зашито в код. Товари, категорії, документи, сумісність і кожен рядок усіх трьох мовних версій — документи Sanity, які правлять у Studio, що їде разом із сайтом за адресою /studio. Публікація смикає вебхук, і сторінки, яких торкнулася зміна, перезбираються.

Три аудиторії, три входи, і всі три на першому екрані: подивитися продукцію, запитати оптові ціни, отримати зразки. Дистриб'ютору й власнику кав'ярні потрібне різне від одного каталогу, і жодному з них не доводиться читати чужу сторінку, щоб дійти до своєї.

Каталог фільтрується так, як думає покупець: за категорією з лічильником просто на чипі, за брендом обладнання, пошуком за назвою або артикулом, із сортуванням за замовчуванням, за новизною і за назвою. Бейджі несуть те, що інакше повторює телефоном відділ продажів: хіт продажів, популярне, для сервісу.

Сертифікація тут не рядок у підвалі. ГСТУ-050:2004 і ГСТУ 3-051:2004 надруковані на етикетках і продубльовані в характеристиках, а сторінка документів тримає вісім паспортів безпеки в одному кліку — по одному або одним архівом.