ONSE

ONSE производит химию для кофемашин, и её покупатель — не потребитель у полки. Владелец кофейни, сервисный инженер и дистрибьютор в Польше приходят с разными вопросами: сколько стоит короб, не повредит ли это группе Franke, где паспорт безопасности. Ни на один из них фотография банки не отвечает.

Ассортимент к тому же жил в нескольких местах сразу: печатные этикетки, PDF-паспорта, карточки на маркетплейсах и отдельный разговор про private label со своим минимальным заказом. То, что мы делали, должно было стать той версией, которую правит сама компания, а не ещё одной копией, отстающей от остальных.

Карточка товара — центр сайта. У каждой позиции есть артикул, форма выпуска, дозировка, масса, полный состав, срок годности и условия хранения в виде таблицы — а дальше процедура, разделённая по классам техники, потому что 15 г в суперавтомате и 15 г в холдере — это разные инструкции.

Совместимость — это фильтр, а не абзац. Двенадцать брендов оборудования — Saeco, Thermoplan, WMF, Melitta, Necta, Franke и остальные — выбираются в каталоге и перечислены в каждой карточке с моделями, на которых средство проверяли. Вопрос «подойдёт ли к моей машине» закрыт до того, как кто-то напишет письмо.

На сайте ничего не зашито в код. Товары, категории, документы, совместимость и каждая строка всех трёх языковых версий — документы Sanity, которые правят в Studio, поставляемой вместе с сайтом по адресу /studio. Публикация дёргает вебхук, и страницы, которых коснулось изменение, пересобираются.

Три аудитории, три входа, и все три на первом экране: посмотреть продукцию, запросить оптовые цены, получить образцы. Дистрибьютору и владельцу кофейни нужно разное от одного каталога, и ни одному из них не приходится читать чужую страницу, чтобы дойти до своей.

Каталог фильтруется так, как думает покупатель: по категории со счётчиком прямо на чипе, по бренду оборудования, поиском по названию или артикулу, с сортировкой по умолчанию, по новизне и по имени. Бейджи несут то, что иначе повторяет по телефону отдел продаж: хит продаж, популярное, для сервиса.

Сертификация здесь не строчка в подвале. ГСТУ-050:2004 и ГСТУ 3-051:2004 напечатаны на этикетках и продублированы в характеристиках, а страница документов держит восемь паспортов безопасности в одном клике — по одному или одним архивом.