Будь-яка оцінка — це розподіл імовірностей, поданий у вигляді одного числа. Проблема не в тому, що оцінки помиляються, — а в тому, що форма невизначеності по дорозі викидається.
Оцінюйте припущення, а не задачі
«Зробити інтеграцію: 40 годин» не несе інформації про ризик. «Зробити інтеграцію: 40 годин, за умови що їхнє API підтримує вебхуки й існує пісочниця» точно каже клієнту, яка саме невідомість може подвоїти число.
Коли припущення виписані явно, розмова зсувається з торгу про години на закриття невідомостей — а це і є робота, яка реально зменшує вартість.
Діапазон із причинами кращий за одне число
Діапазон чесно передає невизначеність, але тільки якщо його межі пояснені. Що має бути правдою для нижньої? Що штовхає до верхньої? Без цього діапазон — просто більше число.
- Нижня межа: усі припущення тримаються, обсяг не росте.
- Верхня межа: реалізувалися два-три конкретні ризики, які ви назвали.
- Усе за межами діапазону: нова розмова, а не тихий перевитрат.
Переоцінюйте вголос
Оцінки псуються. Корисна дисципліна — перераховувати раз на два тижні під те, що ви вже знаєте, і казати клієнту того ж тижня, коли число зрушило, а не на дедлайні.
Ми написали це, бо мусили це вирішити. Подивіться, що ми побудували або розкажіть, над чим працюєте.